01 · Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore mediante un contratto a distanza, puoi recedere dall'acquisto, nei casi previsti dalla legge, entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, ricevete fisicamente il prodotto.

Se più beni di un unico ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene. Per i beni consegnati in più lotti o pezzi, decorre dal ricevimento dell'ultimo lotto o pezzo.

È sufficiente comunicare il recesso prima della scadenza dei 14 giorni.

02 · Come comunicare il recesso

Per recedere, invia una dichiarazione esplicita della tua decisione all'indirizzo frontdeskcare@breakfastbarblock.com.

Puoi indicare il tuo nome, il recapito, il numero d'ordine e i prodotti interessati per consentirci di identificare l'acquisto.

La comunicazione non richiede una nostra autorizzazione preventiva e non è necessario indicare il motivo.

Puoi utilizzare anche questo modello facoltativo:

L'utilizzo del modello non è obbligatorio.

03 · Restituzione e indirizzo

Dopo la comunicazione del recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, salvo che Breakfastbarblock organizzi direttamente il ritiro.

Per ricevere il corretto indirizzo di restituzione e le istruzioni di trasporto, contatta il nostro servizio clienti.

Il nostro indirizzo commerciale negli Stati Uniti non deve essere utilizzato automaticamente per spedire i resi.

La richiesta di istruzioni non rappresenta un requisito di approvazione del recesso e non limita i termini previsti dalla legge.

Ti consigliamo di proteggere adeguatamente il mobile durante il trasporto di ritorno e di conservare, se disponibili, la documentazione di spedizione e gli imballaggi.

04 · Spese di restituzione

Il servizio clienti comunica le modalità pratiche per organizzare il reso o l'eventuale ritiro del mobile.

Non sono previste penali per il solo esercizio del diritto legale di recesso.

05 · Stato dei prodotti e diminuzione di valore

Puoi esaminare i beni nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come avverrebbe in un negozio.

Nei limiti di legge, rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per tale verifica.

L'apertura della confezione e la mancanza dell'imballaggio originale non determinano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

06 · Rimborso e tempi

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna iniziale standard nei limiti di legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Non siamo tenuti a restituire eventuali supplementi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta.

Salvo che abbiamo offerto di ritirare noi i beni, possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza spese aggiuntive per il consumatore.

07 · Difetti e garanzia legale

Se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme al contratto, contattaci descrivendo il problema e, se disponibili, allegando fotografie.

I diritti relativi alla garanzia legale di conformità sono distinti dal recesso di 14 giorni.

Per i beni nuovi, la garanzia legale del consumatore è generalmente di due anni dalla consegna.

I rimedi previsti dalla legge possono comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo i relativi presupposti e senza spese nei casi previsti.

08 · Eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso è escluso soltanto nelle ipotesi stabilite dalla normativa applicabile, come nel caso di beni realmente confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Una variante standard di colore o finitura non equivale automaticamente a un prodotto personalizzato.

Le esclusioni applicabili devono essere comunicate prima dell'acquisto.

09 · Spedizioni dagli Stati Uniti

I prodotti destinati all'Italia vengono spediti da magazzini situati negli Stati Uniti.

In caso di reso, l'organizzazione del trasporto e le eventuali formalità transfrontaliere devono rispettare i diritti del consumatore e la nostra assunzione delle spese dirette di restituzione.